1. การประเมินองค์กร
โดยส่วนราชการจะวิเคราะห์ลักษณะสำคัญขององค์กร ว่าภาพรวมขององค์กรเป็นอย่างไร
เช่น สภาพแวดล้อมขององค์กร ความรู้ความเข้าใจของบุคลากรที่มีต่อวิสัยทัศน์ พันธกิจขององค์กร ความสัมพันธ์
ขององค์กรกับหน่วยงานอื่น ความท้าทายขององค์กรในเชิงยุทธศาสตร์ เป็นต้น ซึ่งผลการวิเคราะห์ลักษณะสำคัญ
ขององค์กรดังกล่าว จะช่วยให้องค์กรเข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยแห่งความสำเร็จในปัจจุบันและอนาคตขององค์กร
รวมทั้งความจำเป็น โอกาส และข้อจำกัด ที่มีผลต่อระบบการบริหารจัดการขององค์กร ซึ่งจะเป็นข้อมูลพื้นฐาน
ในการพัฒนาองค์กรไปสู่องค์กรแห่งความเป็นเลิศ

2. การดำเนินการให้เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐาน (PMQA)
เป็นขั้นตอนที่ส่วนราชการทำการตรวจประเมินการดำเนินงาน
ขององค์กรในประเด็นต่างๆ ตามหลักเกณฑ์ 7 หมวดของ PMQA ได้แก่
1) การนำองค์กร
2) การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์
3) การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสีย
4) การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
5) การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
6) การจัดการกระบวนการ
7) ผลลัพธ์การดำเนินการ